有問題按我~

服務中心

1.如何註冊會員帳號?

★我使用電腦… 進入炫海娛樂官網,點選「註冊」進入註冊頁面,填寫完成相關資料並且詳閱『投注規範』、『服務條款』後勾選同意條款,進行簡訊驗證即可完成註冊。

★我使用手機… 進入炫海娛樂官網,點選「免費註冊」進入註冊頁面,填寫完成相關資料並且詳閱『投注規範』、『服務條款』後勾選同意條款,進行簡訊驗證即可完成註冊。

※註冊資料請確實填寫正確,避免後續無法正常進行遊戲。

※註冊資料填寫送出後,『無法』進行修改,請注意!

 

2.忘記會員帳號怎麼辦?

請聯繫線上客服並提供必要註冊訊息,由線上客服協助找回。

 

3.忘記登入密碼怎麼辦?

★請聯繫線上客服並提供必要註冊訊息,由線上客服協助找回。

★在登入頁面點擊下方的「忘記密碼」,輸入註冊帳號與註冊時手機號碼進行驗證,驗證完畢即可設定新密碼。

 

4. 忘記提領密碼怎麼辦?

請聯繫線上客服並提供必要註冊訊息,由線上客服協助找回。

 

5.如何修改登入密碼、提領密碼?

請在「個人設置」,選擇「密碼管理」,填寫舊密碼與新密碼後確定即可。

 

6.會員帳號被鎖/停權怎麼辦?

若因登入密碼或提領密碼多次輸入錯誤或其他原因而導致帳號被鎖或無法登入,請聯繫線上客服諮詢處理。

 

7.無法收到手機驗證碼?

簡訊驗證碼收不到,通常有以下幾種情況:

★請確認您的手機號碼有無設定攔截廣告簡訊功能。

★請確認您的手機號碼有無被運營商設置阻擋廣告簡訊。

★手機信號不穩定或者網路延遲也會造成收不到簡訊。

★是否使用正確瀏覽器(Chrome)進行註冊流程。

若您確認沒有以上問題,還是無法收到,建議您聯繫線上客服。

1.如何綁定銀行帳戶?

★我使用電腦… 請在「個人設置」,選擇「銀行存摺」進入頁面後選擇「登錄存摺」,填寫相關資料。

※填寫頁面左邊我們有提供『圖文範例』給您參考。

★我使用手機… 請在「個人設置」,選擇「銀行存摺」進入頁面後選擇右下方「十」符號,填寫相關資料。

※填寫頁面往下滑我們有提供『圖文範例』給您參考。

※不可綁定他人銀行帳戶,銀行帳戶姓名需要與會員帳號姓名一致,否則無法設定成功。

 

2.如何知道銀行帳戶是否通過驗證?

★我使用電腦… 更新「銀行存摺」頁面後,狀態從『等待審核』字樣變更為『有效』,就表示已經審核完畢。

★我使用手機… 更新「銀行存摺」頁面後,無顯示『申請審核中,請耐心等待…』字樣,就表示已經審核完畢。

※沒有通過驗證,頁面會顯示『審核無效』。

 

3.如何修改銀行帳戶?

通過審核驗證的銀行帳戶是無法進行修改、刪除的,您可以設定多個銀行帳戶在日後申請提領時自行選擇使用哪個銀行帳戶。

※設定多個銀行帳戶時,預設帳戶為優先使用提領之帳戶;只有設定單個銀行帳戶時,不需要特地設定預設。

1.儲值方式有哪些呢?

★虛擬ATM轉帳儲值。

★超商代碼繳費儲值。

★信用卡儲值。

※欲使用信用卡儲值,需聯繫線上客服開通。

※每日最多繳款3次,每刷一筆需徵收10%手續費。例:儲值5,000,系統將於該筆儲值成功後自動扣除10%手續費,實際收到為4,500

 

2.如何確認儲值安全性?

請確認官網的儲值聯結與方式,不要輕易相信私下提供的存款帳戶訊息,我們的儲值都需要採用官網進行,絕無私下收款的方式。

【謊騙報酬率高代操下注切勿聽信都是騙人的,請立即與官方線上客服連繫確認否則後果炫海娛樂城將不負責也無法協助處理】

 

3.儲值需幾倍洗碼量可以提領?

若不參加任何優惠,需儲值金額的1倍洗碼量即可自行申請提領。

※如儲值1,000元,遊戲有效洗碼量需達到1,000元。